Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

1. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme IVERNEXT (CRM, helpdesk, messagerie), nous collectons :

• Informations de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone
• Données d'utilisation : messages, conversations, historique des commandes
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, logs d'accès
• Données de communication : messages envoyés via WhatsApp, email, Messenger ou Widget

2. Finalités du traitement

Les données sont traitées pour :

• Fournir et améliorer les services IVERNEXT
• Assurer le support client via l'assistant IA Captain
• Gérer les commandes, devis et factures
• Respecter nos obligations légales et contractuelles

3. Base légale

Le traitement est fondé sur l'exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD), le consentement de l'utilisateur, et les intérêts légitimes de Ppeolhoreca dans la fourniture et l'amélioration de ses services.

4. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale et au-delà selon les obligations légales applicables (maximum 7 ans pour les données comptables).

5. Partage des données

IVERNEXT ne vend pas vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Prestataires techniques (hébergement, traitement IA via Google Gemini)
• Autorités légales sur demande conforme à la loi

6. Intégrations tierces

La plateforme peut se connecter à des services tiers (Gmail, Outlook, WhatsApp, Messenger). L'utilisation de ces services est soumise à leurs propres politiques de confidentialité. L'accès aux données de messagerie est utilisé uniquement pour fournir le service de helpdesk et ne sert pas à des fins publicitaires.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition et limitation du traitement. Pour exercer ces droits, contactez : contact@ivernext.com

8. Cookies

La plateforme utilise des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service (authentification, session). Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique : contact@ivernext.com